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Le processus d'influence (ou marketing pour ceux qui n'aime pas le mot influence) a durablement changé. Ce qui implique qu'il faut changer de processus de communication pour mieux toucher les consommateurs. Vinton G. Cerf, "Le père de l'Internet" et VP, Chief Internet Evangelist chez Google, nous donne une méthode nouvelle pour s'adapter à ce changement. Merci à OgilvyOne Singapore pour l'interview vidéo.

Echouer, c'est ne pas tenter.

Via Brand DNA

Shiv Singh, en charge des problématiques médias sociau chez Avenue A | Razorfish nous propose une synthèse de ce qu'il s'est dit lors de leur conférence annuelle avec leurs clients. Voici quelques idées fortes qui y ont été traitées (avec mes commentaires à la suite) :

• L'intérêt pour le media social s'est généralisé >> On peut être confiant quant à ce fait au vue des clients internationaux comme Levi's, Ford, Dell, ou Amazon qui se penchent sur cette problématique. Certains d'entre eux ont montrés qu'ils étaient capable de faire de belles choses en la matière, avec en exemple les plateformes collaboratives de Dell - Dell Ideastorm - et Starbucks - My Starbucks Idea -, bien que certaines restent encore en retrait, voire ne sont toujours pas entré dans cette opportunité. Il est donc évident que les actions d'utilisation des médias sociaux sont devenus "grand public" de l'autre côté de l'Atlantique, et même en France (regardez ce que fait La Caisse d'Epargne et la SNCF par exemple), mais la véritable question est dans quelle proportion ces grandes marques seront capables de s'engager dans la relation avec les consommateurs et de créer des communautés fortes et créatrices de valeur (souvenez vous que Wal Mart, le géant international de la distribution s'est cassé les dents sur la création d'une communauté autour de la musique et des vidéos).
• Les contenus générés par les utilisateurs améliorent la réputation des entreprises >> l'exemple des entreprises média qui utilisent ces contenus générés par les utilisateurs (commentaires, articles, blogs, et autres contenus soumis à la rédaction par les consommateurs) comme une valeur ajoutée prouvent le potentiel des médias sociaux, comme le font CNN et le Guardian Unlimited.
• Nous ne sommes qu'au début de la compréhension des comportements utilisateurs >> ce n'est pas qu'au niveau du comportement des utilisateurs qu'il n'y a pas de compréhension, c'est aussi et surtout au niveau de l'utilisation de l'Internet faite par les consommateurs et pour quelles raisons ils passent tant de temps sur les médias sociaux.
• Les médias sociaux peuvent être utilisés pour cibler de nouvelles audiences >> En effet, il est possible de mieux cibler l'audience en utilisant les centres d'intérêt comme élément fédérateur (ce qui se démocratise via les publicités sur la plateforme Facebook), mais il ne faut pas se fier uniquement aux statistiques socio-démographiques si vous ne voulez pas faire d'erreur au final ...

Source : Avenue A | Razorfish 2008 Client Summit takeaways

A lire aussi, un article de David Deal, Directeur marketing chez Avenue A | Razorfish: 2 lessons from the Avenue A | Razorfish Client Summit

A découvrir sans aucune modération, voici la vidéo Social Media in plain English de CommonCraft sur la définition et les opportunités que renferment l'expression "média social" en prenant l'exemple d'une ville où ses habitants sont des fous de glaces. A regarder d'urgence.

Pour ceux qui voudraient aussi savoir ce que sont les réseaux sociaux, et qui ont aimé le travail génial que fait CommonCraft, allez voir la vidéo d'explication sur les réseaux sociaux.

Adobe Air (pour Adobe Integrated Runtime) est la dernière technologie proposée par Adobe (voir l'article sur Wikipedia) pour développer des applications téléchargeables sur Internet, les fameux Widgets. Cette technologie est devenue rapidement un élément important pour la communauté des développeurs, et avantage pour nous autres utilisateurs, cela rend notre expérience d'un service encore plus agréable et confortable.

C'est aussi la réflexion que le service marketing de Pizza Hut s'est faite puisque la marque de vente de pizzas vient de sortir un widget avec la technologie Adobe Air pour commander ses pizzas rapidement. La démarche est très simple : une fois l'application ouverte (il faut tout de même être sur Internet), vous commandez votre/ vos pizzas en cliquant sur la sélection proposée ou bien vous composez la vôtre, la mettez en favori pour une commande future (ou pour se rappeler de ne jamais plus la commander). Parfait si vous avez une petite fringale en lisant vos articles sur Internet, ou pour commander sans téléphoner quand vous êtes entres amis ou collègues (ca m'aurait été utile pour les nuits passées à travailler).

Si Adobe Air vous intéresse et que vous voulez voir quelques belles réalisations d'applications utiles, allez voir la liste proposée par Mashable!, entre autre l'application Adobe Air pour Google Analytics.

Source : Mashable.com

BBDO Dusseldorf explique la différence entre l'homme et le singe. Le rasoir Braun.

Source : Beyond Madison Avenue

Advergirl propose une présentation sur l'utilisation du média social (réseaux sociaux, plateforme communautaire, blogs, entre autres) faite lors de la conférence PRSA du 8 mai dernier. Elle nous fournit 7 pistes d'utilisation :