Facebook + Campage + Succes = Conseils pour realiser une campagne marketing sur Facebook

Romain Pechard — Thu, 12 Jun 2008 00:23:00 +0200

Les statistiques montrent que Facebook est toujours en course pour être "The place to be" pour faire de la publicité en ligne. Après avoir été l'endroit le plus branché du web, la communauté toujours grandissante (regardez les stats officielles ici) continue à se développer en proposant de nouveaux outils pour générer des campagnes de plus en plus efficaces et ciblées.

Cependant le véritable enjeu autour de la valorisation des communautés intégrées dans Facebook est moins dans la capacité à gérer des campagnes web traditionnelles sur cette plateforme que de développer une communauté de marque. Vous trouverez ici quelques conseils pour créer et valoriser votre propre communauté de marque sur Facebook.

Si vous ne savez toujours pas à quoi sert Facebook et comment l'utiliser, lisez cet article de MasterNewMedia.org et aussi celui-ci de Sugarrae pour commencer. Et si vous savez tout cela déjà, lisez les aussi.

Les étapes présentées ci-dessous sont les grandes lignes de l'article que vous pourrez retrouver sur Fast.Fwd.Innov@tion.

Etape 1 : découvrez ce que l'on dit de vous et de votre secteur d'activité sur Facebook
Etape 2: Déterminez votre stratégie sur Facebook et choisissez les outils Facebook pertinents pour votre campagne de communication/ marketing/ recrutement
Etape 3 : recruter et gérer sa communauté
Etape 4 : alimenter et valoriser sa communauté
Etape 5 : ne pas limiter sa communauté à la plateforme Facebook

Vous pourrez retrouver tous les détails de ces étapes sur l'article Facebook + Campaign + Success = Tips to achieve a successful Facebook campaign de Fast.Fwd.Innov@tion.

H&R Block digits : une grande campagne de communication utilisant les réseaux sociaux

Romain Pechard — Thu, 29 May 2008 04:26:00 +0200

Les logiciels de calculs d'impôts ne font pas penser directement et instinctivement aux réseaux sociaux et aux différentes possibilités de campagnes de publicités en ligne impliquant les applications et plateformes communautaires Web 2.0 comme Twitter, Facebook, MySpace, Youtube, ou des applications de marques à télécharger, ainsi qu'un portail communautaire dédié. C'est cependant ce qu'a fait H&R Block, société de logiciels de gestion d'impôts, en utilisant ces outils sociaux et une plateforme dédiée, H&R Block Digits, qui ont généré des résultats très impressionnants : une augmentation de 171% de la notoriété de la marque sur Internet auprès des consommateurs ciblés, et 52% de hausse sur la notoriété comparée aux autres marques. Tout cela en utilisant 5% de leur budget marketing dans ce projet. Voici les clés de ce succès.

Etre divertissant : l'utilisation des canaux web MySpace et Youtube, où les utilisateurs vont pour se divertir, a été l'occasion de faire des vidéos récréatives tout en étant vecteur d'un message important, faire des économies (regardez la chaine Truman Greene sur Youtube et son MySpace) >> Les contenus sont à véritable valeur ajoutée visible pour les consommateurs tout en étant en phase avec l'objectif d'utilisation initial, c'est-à-dire le divertissement
Etre utile : le marketing doit utiliser les réseaux sociaux comme un outil de compréhension des consommateurs d'implication des marques dans des relations d'humain à humain et non de publicité à consommateur >> l'implication des consommateurs dans la marque, les inciter à se l'approprier, à en faire partie, tous ces objectifs permettent de prendre une autre position et de devenir réellement utile et donc de générer du bouche à oreille
Associer publicité web traditionnelle à la campagne innovante sur les réseaux sociaux : c'est un outil incontournable pour faire connaître sa campagne (on parle ici de visibilité, pas de notoriété), mais c'est aussi prêter le flanc aux commentaires négatifs >> plus vous vous afficherez et prendrez la parole, plus vous serez soumis aux critiques car plus vous serez visible, c'est ensuite à vous de retourner la vapeur dans la campagne (et vous payez vos agences de communication pour cela non ?)
Utilisez Twitter pour créer une relation plus personnelle : 140 caractères par message nécessite d'être plus direct et plus convivial en évitant le jargon et les mots qui en font trop (et surtout un très bon concepteur/ rédacteur dans l'équipe qui travaille sur votre projet, ainsi qu'un consultant qui maitrise les réseaux sociaux ... ca marche bien mieux comme ca) >> Pour la France, vous pouvez passer outre Twitter, c'est un phénomène qui n'est pas encore importé avec succès
Soyez accompagné d'une agence qui connaît les réseaux sociaux : la structure des grosses agences de communication du moment n'est pas faite pour travailler sur des réseaux sociaux (et ils sont généralement en retard sur cette thématique), pensez à des agences plus réactives et spécialisées

Pour conclure, le point de bascule entre une bonne et une mauvaise campagne sur les réseaux sociaux se situe dans la capacité à offrir une information à valeur ajoutée visible par le consommateur (pas toujours évident à faire) dans une forme qui correspond aux attentes des consommateurs qui sont habitués à ces réseaux et qui ont des exigences particulières pour accepter votre publicité (car cela reste de la publicité au bout du compte, soyons clair).

Source :

Watching.The[Web] - Facebook

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H&R Block digits : une grande campagne de communication utilisant les réseaux sociaux