Watching.The[Web] - Reseaux sociaux

Facebook + Campage + Succes = Conseils pour realiser une campagne marketing sur Facebook

Romain Pechard — Thu, 12 Jun 2008 00:23:00 +0200

Les statistiques montrent que Facebook est toujours en course pour être "The place to be" pour faire de la publicité en ligne. Après avoir été l'endroit le plus branché du web, la communauté toujours grandissante (regardez les stats officielles ici) continue à se développer en proposant de nouveaux outils pour générer des campagnes de plus en plus efficaces et ciblées.

Cependant le véritable enjeu autour de la valorisation des communautés intégrées dans Facebook est moins dans la capacité à gérer des campagnes web traditionnelles sur cette plateforme que de développer une communauté de marque. Vous trouverez ici quelques conseils pour créer et valoriser votre propre communauté de marque sur Facebook.

Si vous ne savez toujours pas à quoi sert Facebook et comment l'utiliser, lisez cet article de MasterNewMedia.org et aussi celui-ci de Sugarrae pour commencer. Et si vous savez tout cela déjà, lisez les aussi.

Les étapes présentées ci-dessous sont les grandes lignes de l'article que vous pourrez retrouver sur Fast.Fwd.Innov@tion.

Etape 1 : découvrez ce que l'on dit de vous et de votre secteur d'activité sur Facebook
Etape 2: Déterminez votre stratégie sur Facebook et choisissez les outils Facebook pertinents pour votre campagne de communication/ marketing/ recrutement
Etape 3 : recruter et gérer sa communauté
Etape 4 : alimenter et valoriser sa communauté
Etape 5 : ne pas limiter sa communauté à la plateforme Facebook

Vous pourrez retrouver tous les détails de ces étapes sur l'article Facebook + Campaign + Success = Tips to achieve a successful Facebook campaign de Fast.Fwd.Innov@tion.

Social Media + Avenue A | Razorfish = implication des marques dans le media social

Romain Pechard — Tue, 10 Jun 2008 17:32:00 +0200

Shiv Singh, en charge des problématiques médias sociau chez Avenue A | Razorfish nous propose une synthèse de ce qu'il s'est dit lors de leur conférence annuelle avec leurs clients. Voici quelques idées fortes qui y ont été traitées (avec mes commentaires à la suite) :

L'intérêt pour le media social s'est généralisé >> On peut être confiant quant à ce fait au vue des clients internationaux comme Levi's, Ford, Dell, ou Amazon qui se penchent sur cette problématique. Certains d'entre eux ont montrés qu'ils étaient capable de faire de belles choses en la matière, avec en exemple les plateformes collaboratives de Dell - Dell Ideastorm - et Starbucks - My Starbucks Idea -, bien que certaines restent encore en retrait, voire ne sont toujours pas entré dans cette opportunité. Il est donc évident que les actions d'utilisation des médias sociaux sont devenus "grand public" de l'autre côté de l'Atlantique, et même en France (regardez ce que fait La Caisse d'Epargne et la SNCF par exemple), mais la véritable question est dans quelle proportion ces grandes marques seront capables de s'engager dans la relation avec les consommateurs et de créer des communautés fortes et créatrices de valeur (souvenez vous que Wal Mart, le géant international de la distribution s'est cassé les dents sur la création d'une communauté autour de la musique et des vidéos).
Les contenus générés par les utilisateurs améliorent la réputation des entreprises >> l'exemple des entreprises média qui utilisent ces contenus générés par les utilisateurs (commentaires, articles, blogs, et autres contenus soumis à la rédaction par les consommateurs) comme une valeur ajoutée prouvent le potentiel des médias sociaux, comme le font CNN et le Guardian Unlimited.
Nous ne sommes qu'au début de la compréhension des comportements utilisateurs >> ce n'est pas qu'au niveau du comportement des utilisateurs qu'il n'y a pas de compréhension, c'est aussi et surtout au niveau de l'utilisation de l'Internet faite par les consommateurs et pour quelles raisons ils passent tant de temps sur les médias sociaux.
Les médias sociaux peuvent être utilisés pour cibler de nouvelles audiences >> En effet, il est possible de mieux cibler l'audience en utilisant les centres d'intérêt comme élément fédérateur (ce qui se démocratise via les publicités sur la plateforme Facebook), mais il ne faut pas se fier uniquement aux statistiques socio-démographiques si vous ne voulez pas faire d'erreur au final ...

Source : Avenue A | Razorfish 2008 Client Summit takeaways

A lire aussi, un article de David Deal, Directeur marketing chez Avenue A | Razorfish: 2 lessons from the Avenue A | Razorfish Client Summit

Social Media Today s'intalle en France

Romain Pechard — Mon, 09 Jun 2008 10:53:00 +0200

Social Media Today, un des plus gros agrégateurs de contenus sur les médias sociaux, tente la traversée de l'Atlantique pour proposer à la France un agrégateur de contenus dédié aux blogs français (ou francophone ?) qui traitent de cette thématique.

Après être devenu un des sites importants aux USA, est-ce que cette idée deviendra le site majeur de la discussion autour des médias sociaux en France ? Affaire à suivre sur Social Media Today France (utilisez ce lien pour inscrire votre blog sur leur agrégateur).

Via : Cédric Deniaud

CommonCraft : la définition du media social par les glaces

Romain Pechard — Wed, 04 Jun 2008 16:42:00 +0200

A découvrir sans aucune modération, voici la vidéo Social Media in plain English de CommonCraft sur la définition et les opportunités que renferment l'expression "média social" en prenant l'exemple d'une ville où ses habitants sont des fous de glaces. A regarder d'urgence.

Pour ceux qui voudraient aussi savoir ce que sont les réseaux sociaux, et qui ont aimé le travail génial que fait CommonCraft, allez voir la vidéo d'explication sur les réseaux sociaux.

Media social : 7 manieres d'impliquer les leaders d'opinion et les lecteurs

Romain Pechard — Thu, 29 May 2008 14:35:00 +0200

Advergirl propose une présentation sur l'utilisation du média social (réseaux sociaux, plateforme communautaire, blogs, entre autres) faite lors de la conférence PRSA du 8 mai dernier. Elle nous fournit 7 pistes d'utilisation :

Observer et écouter pour construire de la pertinence pour la marque >> vous n'êtes pas dans une relation directe avec un consommateur, vous entrez dans un monde qui ne vous est pas familier, découvrez ce monde et apprenez ses règles avant de vouloir prendre la parole
Entrer en contact avec les leaders d'opinion sur le web >> on ne rentre pas en contact avec les leaders d'opinion sur Internet comme on rentre en contact avec les leaders d'opinion hors web
Enseigner aux utilisateurs du web à relayer les histoires de la marque >> les leaders d'opinion du web aiment diffuser les contenus avec leur style personnel (format, style, durée, ...)
Remettre au goût du jour les outils traditionnels de communication >> pensez à renvoyer sur un site web, quelque soit la nature de l'outil de communication, pour que les consommateurs puissent prolonger la relation avec la marque via Internet)
Résoudre efficacement les différents problèmes de communication >> impliquez vos consommateurs et donnez leur la capacité de vous parler (ou parler à vos ambassadeurs) rapidement et de diffuser ensuite cette information
Donnez la priorité à l'implication des consommateurs >> impliquez vos consommateurs autour de l'expérience que vous souhaitez proposer avant de parler de votre produit, vous leur permettrez de s'approprier votre produit et d'en devenir des ambassadeurs.
Changez vos méthodes de gestion de crise >> informez rapidement via Internet et touchez en priorité les leaders d'opinion pour une diffusion rapide de votre message

Source : Advergirl

H&R Block digits : une grande campagne de communication utilisant les réseaux sociaux

Romain Pechard — Thu, 29 May 2008 04:26:00 +0200

Les logiciels de calculs d'impôts ne font pas penser directement et instinctivement aux réseaux sociaux et aux différentes possibilités de campagnes de publicités en ligne impliquant les applications et plateformes communautaires Web 2.0 comme Twitter, Facebook, MySpace, Youtube, ou des applications de marques à télécharger, ainsi qu'un portail communautaire dédié. C'est cependant ce qu'a fait H&R Block, société de logiciels de gestion d'impôts, en utilisant ces outils sociaux et une plateforme dédiée, H&R Block Digits, qui ont généré des résultats très impressionnants : une augmentation de 171% de la notoriété de la marque sur Internet auprès des consommateurs ciblés, et 52% de hausse sur la notoriété comparée aux autres marques. Tout cela en utilisant 5% de leur budget marketing dans ce projet. Voici les clés de ce succès.

Etre divertissant : l'utilisation des canaux web MySpace et Youtube, où les utilisateurs vont pour se divertir, a été l'occasion de faire des vidéos récréatives tout en étant vecteur d'un message important, faire des économies (regardez la chaine Truman Greene sur Youtube et son MySpace) >> Les contenus sont à véritable valeur ajoutée visible pour les consommateurs tout en étant en phase avec l'objectif d'utilisation initial, c'est-à-dire le divertissement
Etre utile : le marketing doit utiliser les réseaux sociaux comme un outil de compréhension des consommateurs d'implication des marques dans des relations d'humain à humain et non de publicité à consommateur >> l'implication des consommateurs dans la marque, les inciter à se l'approprier, à en faire partie, tous ces objectifs permettent de prendre une autre position et de devenir réellement utile et donc de générer du bouche à oreille
Associer publicité web traditionnelle à la campagne innovante sur les réseaux sociaux : c'est un outil incontournable pour faire connaître sa campagne (on parle ici de visibilité, pas de notoriété), mais c'est aussi prêter le flanc aux commentaires négatifs >> plus vous vous afficherez et prendrez la parole, plus vous serez soumis aux critiques car plus vous serez visible, c'est ensuite à vous de retourner la vapeur dans la campagne (et vous payez vos agences de communication pour cela non ?)
Utilisez Twitter pour créer une relation plus personnelle : 140 caractères par message nécessite d'être plus direct et plus convivial en évitant le jargon et les mots qui en font trop (et surtout un très bon concepteur/ rédacteur dans l'équipe qui travaille sur votre projet, ainsi qu'un consultant qui maitrise les réseaux sociaux ... ca marche bien mieux comme ca) >> Pour la France, vous pouvez passer outre Twitter, c'est un phénomène qui n'est pas encore importé avec succès
Soyez accompagné d'une agence qui connaît les réseaux sociaux : la structure des grosses agences de communication du moment n'est pas faite pour travailler sur des réseaux sociaux (et ils sont généralement en retard sur cette thématique), pensez à des agences plus réactives et spécialisées

Pour conclure, le point de bascule entre une bonne et une mauvaise campagne sur les réseaux sociaux se situe dans la capacité à offrir une information à valeur ajoutée visible par le consommateur (pas toujours évident à faire) dans une forme qui correspond aux attentes des consommateurs qui sont habitués à ces réseaux et qui ont des exigences particulières pour accepter votre publicité (car cela reste de la publicité au bout du compte, soyons clair).

Source :

Gestion de communauté : un guide pratique

Romain Pechard — Wed, 28 May 2008 17:20:00 +0200

John Bell de Ogilvy PR nous propose un petit guide sur l'utilisation/ la gestion d'une communauté à objectif marketing. Cette liste a été faite sur les bases des différentes expériences partagées lors du Community 2.0 conference qui s'est déroulé à Las Vegas cette année.

Voici dans les grandes lignes ce qu'il ressort du guide proposé :

Evitez au maximum les procédures d'inscription pour participer à la vie de la communauté, ce sont des barrières lourdes >> en effet, plus vous demandez d'informations avant l'entrée de la communauté, plus vous expliquez à l'utilisateur qu'il n'est pas là pour participer mais pour vous donner des informations. Ce qui n'est pas le but d'une communauté ...
Réfléchissez bien entre créer des partenariats ou développer des applications internes pour votre communauté >> les fonctionnalités "vitales" et "virales" doivent venir de vous, pas d'un partenaire, sans quoi vous n'avez aucune raison d'être ... prouvez votre valeur ajoutée.
N'essayez pas de contrôler votre communauté, profitez-en >> prenez part à la vie de la communauté plutôt que de vouloir en faire "votre" communauté, il y a une réelle différence entre gérer/ animer et contrôler une communauté. Vous avez beaucoup plus à y gagner.
"Les communautés n'aiment pas les publicités et les gens de la pub" est un mythe >> faites de la publicité une information à valeur ajoutée, pas un passage obligé.
Ne faites pas qu'accepter la critique, cherchez et incitez là >> plus vous vous frotterez à la critique et rebondirez dessus, plus vous générerez un échange avec les autres membres de la communauté, pour que ces membres s'identifient à cette communauté, se l'approprient, et en deviennent des ambassadeurs.

Pour les autres informations, allez voir l'article de John Bell.

Du marketing a la communauté : la spirale marketing selon David Armano

Romain Pechard — Wed, 28 May 2008 08:29:00 +0200

"Age of Conversation 2" est le prochain livre orienté Marketing/ réseaux sociaux/ communication qu'il faudra certainement avoir dans les mains. Et David Armano, VP of Experience Design chez Critical Mass et contributeur de cet ouvrage parmi un beau parterre d'autres contributeurs, nous fait part d'un schéma qui se trouvera normalement dedans. Ce schéma (voir ci-dessous) est ce qu'il appelle la spirale marketing, se reposant sur le fait que plus un consommateur est impliqué dans une relation avec une marque, plus il va générer d'interactions avec les autres consommateurs en passant par les stades suivants : interactions, participation, implication, conversation, et affinité avec les autres membres de la communauté qui se traduit par une participation active et engagée.

Participation que l'on pourrait quantifier en utilisant les indicateurs ci-dessous :

On est loin du point de vue pris par l'entonnoir marketing "notoriété/ intérêt/ préférence/ achat/ fidélité"; on passe de l'individu à l'individu média. Et cela ne vaut pas uniquement pour le secteur du web ou la communication par ce média, c'est un comportement qui va en s'amplifiant sur tous les marchés.

Schémas de David Armano et Forrester research

Source : David Armano

L'ecosysteme du web social par Joseph Smarr de Plaxo

Romain Pechard — Tue, 27 May 2008 14:44:00 +0200

Joseph Smarr est l'architecte de la plateforme Plaxo et il nous livre sa vision de l'écosystème du web social sous la forme de la présentation qu'il a faite lors du dernier Web 2.0 Expo qui s'est déroulé à San Francisco. Une bonne lecture pour mieux comprendre ce qui est en train de se passer sur Internet et toucher du doigt les enjeux de cette nouvelle évolution du web : la portabilité des données des utilisateurs, le respect de la vie privée et des informations des utilisateurs, et le développement des outils support des réseaux sociaux.

Source : Joseph Smarr via Influx Insights

Communication virale : utiliser la communauté Youtube

Romain Pechard — Mon, 26 May 2008 19:19:00 +0200

Weezer lance son nouvel album le 3 juin et viennent de faire un carton avec leur premier clip de ce dernier album, mais pas sur le média que l'on aurait pu attendre. Traditionnellement les clips pour les lancements de nouveaux albums se font via les canaux TV et presse spécialisée, mais ce groupe américain a choisi de travailler différemment en tentant de s'appuyer sur une communauté déjà existante et très puissante : Youtube. Et le résultat est un réel succès en terme de viralité : près de 3 millions de lectures du clip après seulement 3 jours de présence sur la plateforme.

Travailler sur une communauté comme celle de Youtube.com permet d'obtenir tous les éléments d'un gros succès : visibilité, notoriété, capacité à générer d'énormes retombées presse, proximité et connivence forte possible avec cette communauté internationale. Et ce sont autant de clients potentiels ... de quoi donner envie à n'importe qui de le faire aussi. Ce qui a déjà été fait à de nombreuses reprises, mais sans la réussite de l'opération mise en place par Weezer.

Les raisons de ce succès ? Participer à la communauté, faire corps avec elle et prouver qu'on la connait parfaitement. Ce que Weezer a prouvé en sortant un clip reprenant certaines des plus grandes vidéos virales générées par cette communauté. Clip en forme de clin d'oeil donc, et peut-être futur hymne des utilisateurs de Youtube, qui sait ce que feront les utilisateurs de ce clip ...

Source : Andrew Baron via Chris Brogan

Si vous aviez 1 million de budget a utiliser dans les réseaux sociaux ?

Romain Pechard — Thu, 22 May 2008 19:22:00 +0200

Qu'est ce que vous feriez ? Voilà la question à laquelle s'est frotté Todd Defren sur son blog PR Squared. Question à laquelle il répond finalement assez facilement en proposant quelques grandes étapes bien senties pour développer sa campagne de gestion et visibilité des réseaux sociaux. Et par visibilité il faudrait plutôt entendre notoriété et engagement avec les consommateurs, ce qui est nécessaire sur ces chaines du "Social Media".

Action 1 : visibilité sur les blogs et réseaux sociaux les plus pertinents pour le client, avec des publicités dissociées en fonction de l'image que l'on veut renvoyer sur les différents réseaux.

Action 2 : veille permanente des différentes plateformes sociales et des articles écrits par les bloggers en utilisant tous les outils à disposition (Radian6, Twitter Alerts, et bien d'autres)

Action 3 : éducation du client pour qu'il puisse lui-même développer une relation "d'humain à humain" avec ses consommateurs/ clients/ prospects via des chaines TV sur Youtube, une participation active sur les réseaux sociaux type FaceBook, la création de podcasts, ...

Action 4 : création d'un réseau social dédié à la marque ou à son secteur d'activité pour que les consommateurs puissent échanger directement avec la marque sur les sujets qui leur semblent important

Action 5 : prendre la mesure de chacune des actions pour calculer le retour sur investissement (c'est le client qui paye au final, et il veut toujours savoir pourquoi il paye)

L'idée est là, la visibilité que cela peut générer est certainement moins performante que celle d'une publicité TV, mais la notoriété, l'engagement des consommateurs avec la marque et le produit, la volonté d'achat, et la transformation des clients en prescripteurs, fournissent à ce type de campagne un retour sur investissement bien plus intéressant que le "placardage".

La vraie question est : qui sera la première marque à lancer une campagne de ce niveau sur les réseaux sociaux ?

Bouche à oreilles : pourquoi cela ne fonctionne pas toujours

Romain Pechard — Thu, 22 May 2008 14:28:00 +0200

Le produit est bon, les gens que vous rencontrez vous disent que le produit est bon, mais pourtant le bouche à oreille ne fonctionne pas ... Et vous avez beau vous obstiner, créer un groupe sur Facebook pour fédérer vos relations, mettre un blog en ligne et parler du produit/ de la marque pour laquelle vous travaillez, faire des présentations téléchargeables en ligne, proposer des contenus déportables via des plateformes spécifiques comme SlideShare, Youtube, faire valoir votre produit sur des sites à grande visibilité sur votre secteur; rien n'y fait.

La raison majeure de ce manque de "viralité", si on peut l'appeler ainsi, est que le produit/ la marque n'est pas "remarquable", c'est-à-dire que "cela ne vaut pas la peine d'en parler", comme le dit Seth Godin dans son article "Why word of mouth doesn't happen". Pourquoi et comment ?

Les raisons qui sous-tendent ce manque d'intérêt sont multiples. Elles peuvent provenir de plusieurs facteurs : les personnes que vous contactez, la manière dont vous les contactez, les contenus que vous mettez à disposition pour lancer et maintenir le bouche à oreilles, le produit lui-même, l'image de la marque que vous renvoyez, et certainement encore bien d'autres éléments qui entrent en ligne de compte lors de votre communication. La liste des raisons les plus classiques pourrait être celle-ci :

Manque de motivation : le sujet proposé est trop complexe pour que le contact puisse relayer aisément l'information, ou à l'inverse il n'est pas suffisamment "complexe" pour en valoir la peine. Il est important de cibler des personnes qui sont dans une sphère en relation avec la votre pour que la motivation, et la compréhension, soient présentes. Une autre possibilité est que la personne souhaite garder l'information pour elle car ne souhaitant pas voir d'autres y avoir accès (les privilèges ...).
Manque de moyen de diffusion : les outils et supports de communication ne sont pas en adéquation avec la cible que vous touchez. Si vous ciblez des bloggeurs, pensez bien à proposer des contenus facilement déportables, comme des vidéos déjà accessibles via Youtube grâve à un copier/ coller du code HTML (cela évite au bloggeur d'avoir à la mettre sur une plateforme vidéo avant de la diffuser, et vous pouvez facilement contrôler le trafic que cela génère) ou des présentations sur SlideShare (évitez de demander à vos contacts de mettre en téléchargement direct depuis leur hébergement personnel) ou encore faites des liens d'accès direct depuis votre site.
Peur d'affirmer son avis : les goûts et les couleurs ne se discutent pas comme dit la maxime. Cependant, il n'est pas toujours évident d'affirmer son avis, surtout si l'on n'est pas "expert".
Manque d'aspérité : certains sujets ne sont pas faciles à aborder par manque d'idée pour en parler ou pour enclencher la discussion, il est important de donner des pistes pour que la diffusion se fasse rapidement et de manière pertinente.

Ce qu'il faut retenir de ces raisons de non diffusion du bouche à oreilles, c'est qu'il faut se placer du point de vue des personnes que vous contactez pour relayer/ valoriser votre produit. Ce sont eux qui parlent, et non vous. Donnez leur tous les moyens pour le faire, et apportez des précisions par la suite si besoin, ne cadenassez pas l'information dans un carcan trop petit pour être diffusable. Et de manière générale, si votre stratégie de bouche à oreille ne fonctionne pas, prenez un temps de réflexion sur l'expérience que vous proposez, modifiez là pour qu'elle soit plus en affinité avec votre cible.

Présentation Blog et réseaux sociaux par SomeWhat Frank

Romain Pechard — Thu, 22 May 2008 13:25:00 +0200

Frank Gruber de SomeWhat Frank nous propose sa présentation faite lors du Social Rockstar Workshop à propos des blogs et réseaux sociaux en entreprise. Il y donne les réponses aux inquiétudes classiques des entreprises sur les blogs d'entreprise et les intérêts de participer aux réseaux sociaux. A lire d'urgence.

Source : SomeWhat Frank : Social Media & Blogging presentation

Communications planning : De l'art de faire de la publicité virale

Romain Pechard — Wed, 21 May 2008 16:41:00 +0200

Les publicités virales. Objectif ? diffusion exponentielle (ou épidémique) du contenu en utilisant les réseaux sociaux afin de s'assurer d'un maximum de visibilité auprès des consommateurs.
Comment ? voici, avant d'entrer dans les détails, l'exemple de Apple (en bonus vous avez Gisele Bundchen ...) :

Pour faire du viral les outils sont assez simples : de l'humour, des contenus intéressants, une réalisation irréprochable, et surtout une capacité à diffuser le contenu aux bonnes sources pour optimiser ses chances de voir la vidéo monter rapidement dans les moteurs de recherche et dans les résultats de Google, permettant ainsi de continuer son expansion au travers de la toile. Mais pour aller un peu plus loin que les clichés classiques du viral, faisons un tour d'horizon de ce qui se fait de mieux en matière de viral.

L'exemple le plus marquant de ces dernières années est sans conteste la vidéo lancée par Dove sous le nom de Dove Evolution. Cette vidéo reprend tous les ingrédients majeurs de ce qui fait une bonne vidéo virale : un concept fort, une réalisation sans faille, une connivence avec le spectateur, un contenu existant sur Internet et qui a déjà fait ses preuves (la retouche photo disposant déjà d'une communauté forte dans le monde virtuel), et un format qui permet une diffusion rapide.

Tous ces éléments se retrouvent dans les autres vidéos virales qui ont eu un succès retentissant comme celles de Coca Cola avec Coke+Mentos, Apple avec sa série Mac vs PC, Smirnoff avec son clip Tea Partay, Axe et sa série "Bom Chicka Wah Wah", entre autres.

Bien que le principe soit simple, beaucoup s'y sont tentés et peu y ont trouvé le succès tant attendu. Pourquoi ? les raisons sont simples et sont les mêmes que celles qui font que les publicités TV sont mythiques ou pas : la capacité à faire adhérer les spectateurs à un concept fort, la qualité de l'exécution, la connivence créée entre la marque et les consommateurs, ainsi que la visibilité que la marque peut générer pour enclencher l'effet de masse qui va faire passer une publicité du statut de bonne publicité à celle de publicité "historique". Et c'est ici que le point de différenciation entre TV et Internet se fait, permettant à tous de se distinguer sans faire entrer en jeu l'élément financier.

Pour générer la visibilité sur Internet pour promouvoir sa publicité, il n'est pas question uniquement de capacité financière à mettre sa publicité sur tous les sites. Il est aussi question de capacité à comprendre les réseaux sociaux, savoir distinguer les leaders d'opinion, les "early adopters", les suiveurs influents, les fans, et les "dénicheurs", pour pouvoir entrer en contact avec eux au bon moment pour qu'elle soit portée par ces derniers afin d'assurer son relai et sa diffusion exponentielle. C'est ainsi que de nombreux contenus proposés par les non publicitaires sont mieux valorisés par l'ensemble de la communauté Internet que ceux poussés par les "pubeux" ou autres "marketeux". C'est dans cette capacité à générer une adhésion des leaders d'influence et des acteurs majeurs du web que les entreprises et particuliers pourront valoriser leurs actions sur la toile.

Groundswell : comprendre les opportunités et challenges des réseaux sociaux

Romain Pechard — Wed, 21 May 2008 14:17:00 +0200

Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies. Ou "Comment réussir dans une société transformée par les réseaux sociaux ?". Question récurrente pour les entreprises actuelles qui cherchent à se positionner sur ces fameux "social networks" pour générer le maximum de visibilité pour le minimum de temps/ argent.

Dans ce livre écrit par Charlene Li et Josh Bernoff, tous deux VPs de Forrester Research, vous ne trouverez pas les réponses à comment profiter au mieux des réseaux sociaux pour générer de la visibilité à très grande échelle sans avoir à payer le même tarif qu'une campagne publicitaire à la TV (parce que ca n'est pas possible) ... Ce que vous y trouverez sont des méthodes d'implication dans les réseaux sociaux, comment en profiter pour générer une relation forte avec vos consommateurs/ clients, quels sont les leviers qui peuvent être utilisés sur ces réseaux, ainsi que la valeur ajoutée dont ils disposent en comparaison aux médias traditionnels.

Cet ouvrage est à mettre entre toutes les mains pour mieux comprendre ce qu'est un réseau social, ce que l'on peut en attendre, et ce que l'on y faire à l'intérieur. Pour plus d'informations sur ce sujet, regardez cette présentation sur le "Groundswell".

Pour un autre avis sur cet ouvrage: Jacob Morgan

Pour plus d'informations : blog Groundswell sur Forrester