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John Bell de Ogilvy PR nous propose un petit guide sur l'utilisation/ la gestion d'une communauté à objectif marketing. Cette liste a été faite sur les bases des différentes expériences partagées lors du Community 2.0 conference qui s'est déroulé à Las Vegas cette année.

Voici dans les grandes lignes ce qu'il ressort du guide proposé :

• Evitez au maximum les procédures d'inscription pour participer à la vie de la communauté, ce sont des barrières lourdes >> en effet, plus vous demandez d'informations avant l'entrée de la communauté, plus vous expliquez à l'utilisateur qu'il n'est pas là pour participer mais pour vous donner des informations. Ce qui n'est pas le but d'une communauté ...
• Réfléchissez bien entre créer des partenariats ou développer des applications internes pour votre communauté >> les fonctionnalités "vitales" et "virales" doivent venir de vous, pas d'un partenaire, sans quoi vous n'avez aucune raison d'être ... prouvez votre valeur ajoutée.
• N'essayez pas de contrôler votre communauté, profitez-en >> prenez part à la vie de la communauté plutôt que de vouloir en faire "votre" communauté, il y a une réelle différence entre gérer/ animer et contrôler une communauté. Vous avez beaucoup plus à y gagner.
• "Les communautés n'aiment pas les publicités et les gens de la pub" est un mythe >> faites de la publicité une information à valeur ajoutée, pas un passage obligé.
• Ne faites pas qu'accepter la critique, cherchez et incitez là >> plus vous vous frotterez à la critique et rebondirez dessus, plus vous générerez un échange avec les autres membres de la communauté, pour que ces membres s'identifient à cette communauté, se l'approprient, et en deviennent des ambassadeurs.

Pour les autres informations, allez voir l'article de John Bell.

Le thème de cette conférence est "Comment créer des stratégies de marques qui engagent les consommateurs ? Comment transmettre le même message en multipliant les canaux de diffusion ?". Thème depuis longtemps abordé de l'autre côté de l'Atlantique et qui débarque avec force sur le vieux continent au pays des révolutionnaires qu'est la France. Avec force car avec la présence de Maarten L. Albarda, Global director of Media and Communication innovation de chez Coca Cola, et John Harlow, fondateur de Naked Comms.

Ce qui nous donne d'un côté un des hommes qui compte côté annonceur pour avoir la vision des nouveaux modèles de communications utilisables et compris des grandes marques, et de l'autre un des 3 meilleurs planneur stratégique du monde (les 2 autres étant les 2 autres fondateurs de Naked Comms) pour confronter sa vision des nouvelles opportunités proposées par le web à celle des clients. Une affiche internationale avant de revenir sur la problématique de la France avec une table ronde sur "Repenser la relation marques-médias-consommateurs à l'ère du consom'acteur".

De quoi faire saliver les fans de cette problématique. A suivre le 12 juin à Paris. Pour plus d'informations, ca se passe sur le site de In:Fluencia.

Qu'est ce que vous feriez ? Voilà la question à laquelle s'est frotté Todd Defren sur son blog PR Squared. Question à laquelle il répond finalement assez facilement en proposant quelques grandes étapes bien senties pour développer sa campagne de gestion et visibilité des réseaux sociaux. Et par visibilité il faudrait plutôt entendre notoriété et engagement avec les consommateurs, ce qui est nécessaire sur ces chaines du "Social Media".

Les publicités virales. Objectif ? diffusion exponentielle (ou épidémique) du contenu en utilisant les réseaux sociaux afin de s'assurer d'un maximum de visibilité auprès des consommateurs.
Comment ? voici, avant d'entrer dans les détails, l'exemple de Apple (en bonus vous avez Gisele Bundchen ...) :

Pour faire du viral les outils sont assez simples : de l'humour, des contenus intéressants, une réalisation irréprochable, et surtout une capacité à diffuser le contenu aux bonnes sources pour optimiser ses chances de voir la vidéo monter rapidement dans les moteurs de recherche et dans les résultats de Google, permettant ainsi de continuer son expansion au travers de la toile. Mais pour aller un peu plus loin que les clichés classiques du viral, faisons un tour d'horizon de ce qui se fait de mieux en matière de viral.