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John Bell de Ogilvy PR nous propose un petit guide sur l'utilisation/ la gestion d'une communauté à objectif marketing. Cette liste a été faite sur les bases des différentes expériences partagées lors du Community 2.0 conference qui s'est déroulé à Las Vegas cette année.

Voici dans les grandes lignes ce qu'il ressort du guide proposé :

• Evitez au maximum les procédures d'inscription pour participer à la vie de la communauté, ce sont des barrières lourdes >> en effet, plus vous demandez d'informations avant l'entrée de la communauté, plus vous expliquez à l'utilisateur qu'il n'est pas là pour participer mais pour vous donner des informations. Ce qui n'est pas le but d'une communauté ...
• Réfléchissez bien entre créer des partenariats ou développer des applications internes pour votre communauté >> les fonctionnalités "vitales" et "virales" doivent venir de vous, pas d'un partenaire, sans quoi vous n'avez aucune raison d'être ... prouvez votre valeur ajoutée.
• N'essayez pas de contrôler votre communauté, profitez-en >> prenez part à la vie de la communauté plutôt que de vouloir en faire "votre" communauté, il y a une réelle différence entre gérer/ animer et contrôler une communauté. Vous avez beaucoup plus à y gagner.
• "Les communautés n'aiment pas les publicités et les gens de la pub" est un mythe >> faites de la publicité une information à valeur ajoutée, pas un passage obligé.
• Ne faites pas qu'accepter la critique, cherchez et incitez là >> plus vous vous frotterez à la critique et rebondirez dessus, plus vous générerez un échange avec les autres membres de la communauté, pour que ces membres s'identifient à cette communauté, se l'approprient, et en deviennent des ambassadeurs.

Pour les autres informations, allez voir l'article de John Bell.

Qu'est ce que vous feriez ? Voilà la question à laquelle s'est frotté Todd Defren sur son blog PR Squared. Question à laquelle il répond finalement assez facilement en proposant quelques grandes étapes bien senties pour développer sa campagne de gestion et visibilité des réseaux sociaux. Et par visibilité il faudrait plutôt entendre notoriété et engagement avec les consommateurs, ce qui est nécessaire sur ces chaines du "Social Media".

Frank Gruber de SomeWhat Frank nous propose sa présentation faite lors du Social Rockstar Workshop à propos des blogs et réseaux sociaux en entreprise. Il y donne les réponses aux inquiétudes classiques des entreprises sur les blogs d'entreprise et les intérêts de participer aux réseaux sociaux. A lire d'urgence.

Source : SomeWhat Frank : Social Media & Blogging presentation

Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies. Ou "Comment réussir dans une société transformée par les réseaux sociaux ?". Question récurrente pour les entreprises actuelles qui cherchent à se positionner sur ces fameux "social networks" pour générer le maximum de visibilité pour le minimum de temps/ argent.

Dans ce livre écrit par Charlene Li et Josh Bernoff, tous deux VPs de Forrester Research, vous ne trouverez pas les réponses à comment profiter au mieux des réseaux sociaux pour générer de la visibilité à très grande échelle sans avoir à payer le même tarif qu'une campagne publicitaire à la TV (parce que ca n'est pas possible) ... Ce que vous y trouverez sont des méthodes d'implication dans les réseaux sociaux, comment en profiter pour générer une relation forte avec vos consommateurs/ clients, quels sont les leviers qui peuvent être utilisés sur ces réseaux, ainsi que la valeur ajoutée dont ils disposent en comparaison aux médias traditionnels.

Cet ouvrage est à mettre entre toutes les mains pour mieux comprendre ce qu'est un réseau social, ce que l'on peut en attendre, et ce que l'on y faire à l'intérieur. Pour plus d'informations sur ce sujet, regardez cette présentation sur le "Groundswell".

Pour un autre avis sur cet ouvrage: Jacob Morgan

Pour plus d'informations : blog Groundswell sur Forrester